不動産仲介業の近未来にどう変化する。人の働く場はあるのか。

不動産仲介業の近未来にどう変化する。人の働く場はあるのか。

僕は今年60歳になりました。 いつの時代にもそうだったとは思うが、今、時代の進化変化のスピードが劇的に加速度的に変わり続けていると感じる。 僕は、不動産仲介業は、2018年までは、正直AI化は難しいと思っていた。不動産仲介業は、他の物販業とは違うと思っていたからだ。

しかし、今は「不動産物件の売買」の場面でも営業の仕事は、かなりの進化変化が進んでいき、人間の働く場は、何処に残るのだろうとさえ感じている。

 

まずは賃貸仲介から

賃貸物件の営業では、2~3年ほど前から、その片鱗はありました。   昨年には、室内での360度カメラの映像を取り入れたホームページが出来はじめてました。   室内の何カ所からの360度の定点カメラ映像を、顧客は自宅のパソコンの操作により、その部屋の中を見渡すことが出来ている。

売買仲介業の現在は、不動産会社は、顧客から物件見学希望があったとき、日時を決定し、鍵の手配をして、物件見学に同行し、その際に説明をし、営業をする。   360度のカメラ映像を取り入れている会社もあるが、やはり売買の場合、画像のゆがみもあるし、賃貸物件と比べると、見る箇所が多いことがあり、現時点では顧客はやはり実際に見学して商談が進んでいくことになる。

VRと、ARと、MRと、更に進化が止まらない

あまりくわしくはないのだが、バーチャルリアリティはどんどん近づいていると感じる。

ミュウたろう
VRって、なーに?
社長
仮想現実というでしょ。人工的に作られた現実のような空間のこと。

VRは「仮想現実」であり、人工的に作られた現実のような空間を体験する。ゴーグルを付けて、悲鳴を上げている人を見たことがある。ゴーグルを含めたヘッドセットの価格はずいぶん安くなっている。

ミュウたろう
じゃあ、ARは?
社長
拡張現実のこと。身近なところだと、ポケモンのゲームだね。

ARは、「拡張現実」。最近、流行っていたポケモンGOがそれを使ったものです。現実世界が主体で、その中に、存在しないものを見せたりする。iPhoneアプリにもある。MRは、「仮想世界と現実世界」を融合させる技術。VRとARを重ねたもの。

これらの技術が、どんどん進化し、コストダウンされていくと、不動産業界に、営業はいらなくなる可能性は高いと思う。会社は、社員を雇用する必要が減少するのではないか。

ミュウたろう
ん?・・・働くところなくなるの?
社長
・・・そうなるかもね・・・

新築物件は、未だ出来ていない物件の内部・外部を立体的に見ることが出来るようになるだろう。マンションも戸建もそうなる。中古物件は、実際の物件まで見学に行かなくとも、不動産会社に行けば、VRのゴーグルを頭に付けて、いくつもの物件を見学可能になるだろう。

  機器のコストダウンが進んだり、パソコンアプリ等が進化が加速すれば、顧客は自宅にいて、IDとパスワードを登録し、物件見学も可能になるのではないか。それまで、何年かかるのか。あと1年か、2年か。

本当に営業は少人数ですむことになる。何人もの営業はいらなくなる可能性が高いのではないか。

今日現在でさえ、「テレアポ」を外注し、「メール」も一斉メール等を使えば、少ないコストで、雇用する人数が少なくとも、変わらない売上を上げられる。

現時点で、人の手をどうしても必要とすることは、物件の重要事項に関する説明責任と調査責任についてのみかもしれない。もう一つは、売買契約等の手続きだけかもしれない。

しかし、いずれ、過去にあった「薬の通販の問題」がクリアしたように、パソコンに表示される売買物件の「重要事項説明」を顧客の自己責任で、確認することが有効であると、法律上の解決があれば、この場面にさえ営業は不在になってしまう。既に対面で行うべき重要事項が、ネット回線を使ったPCカメラでの説明に変わり始めている。

そうなれば、残されているのは、不動産を売却する顧客(売主)との商談くらいではないかと思う。しかし、売主様の様々な売却理由/原因に、対応する販売施策を提案することさえ、顧客の自己責任において、PC画面で選択してという方式すらも全くあり得ないことではない。

2年ほど前に実際にそういう動きがあったが、今のところは、上手く機能していない。しかし、当然改善され、近未来には実現していくと思われる。

僕らは、自己の個性と能力を活かし、活躍できる場をもっておかないといけない時代を迎えつつある。

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