マーケティング 仕事 魅力 IoT化

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仕事

マーケティングの仕事の魅力とIoT化

2019-05-27

マーケティングの仕事の魅力は、データ収集から統計データ分析することから始まります。

次に、その情報を元にプラン(計画)を決定して実行する、これを繰り返して最適化していくことにあります。

「データを分析・計画を立て・実行し・結果を分析し・改善計画を立て・実行し・さらに結果を分析・・・」というPDCAサイクルを最適化していき、自社製品の売上を上昇させていくことが何よりもマーケティングの醍醐味でもあるのです。

では、これからのマーケティングの仕事が進化していく可能性について、掘り下げてみましょう。

マーケティングもインターネットで進化

特に最近では、データ収集が容易になりつつあります。

そして、今の形式のようなアンケート手法は無くなります。

一般の会社であってもIoT(身の周りのあらゆるものがインターネットにつながって、情報を収集し分析されフィードバックされる仕組み)機器を活用して、会社店舗に入店する顧客のタイプを自動でデータ取得していくことができるようになってきています。

ですので、従来型のアンケートによる実態調査よりも更にリアルな数値を確認することができるのです。

IoT化

現在行われている手法の場合、例えば、製品に対するアンケートを使用したマーケティング手法であれば、顧客によっては自社に対して気分を害さないように、なるべく配慮した内容になってしまう恐れ、本音を聞くことができない可能性があるのです。

つまり、事実ではないデータになっている可能性があるのです。(顧客満足度などのアンケートがそうです)

それだけでなく、顧客によっては会社からプレゼントされる景品を目的にあえてプラスの内容を掲載することもあります。

「アンケートにお答えいただいた方には、〇〇〇〇をプレゼントします」というよく見かけるタイプのものです。

 

プレゼントをもらうわけですから、なかなか本音を書いてくれないケースがあります。

そのため、アンケートの内容によっては結果が偏ってしまう可能性もあるのです。

これを防ぐためにも、利用者の全ての実データを回収していくことが重要になります。

 

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マーケティング技術が拡大していく

IoT技術を使ったこれからのデータ収集では、例えば特定の小売店の利用者の実態調査をしたい場合、監視カメラの映像から画像解析用の機械学習プログラム(AI)を実装することでできます。

テレビドラマなどで出てくる顔認証プログラムなどもそうですね。

この技術により、利用者の年齢層や予測される年収に加え、身につけている製品など事細かく情報を抽出することができるのです。

そのため、マーケティングの仕事は単に経営や起業のスペシャリストの集団というわけではなく、データ分析が専門家のエンジニアも参入する余地はあります。

ビジネス集団

複数の業種の従業員が参入していくので、さらに様々なアイデアも見つかる可能性が高くなります。

ですので、これからの進化は、私たちの想像を超えたレベルになってくるでしょう。

マーケティングがどんどん進化拡大していくということです。

マーケティングは、今ある機械をも進化させます

他にも、自動販売機は市場調査には最適なツールであると言えます。

自動販売機を利用している年齢層を把握して、購入するドリンクの種類を捕捉するだけでも、売れ残りを回避するとともに、補充の回数を調節して人件費の削減につなげることが出来ます。

マーケティング 自動販売機

マーケティングの仕事は単に相手に売り込むのではなく、自社の損失を軽微なものにするためにも必要になるのです。

特に最近では食品ロス問題が取り上げられています。

食品ロスの問題をマーケティングにもおり込むことができれば、自社製品のPRにつながるだけでなく、大量生産ではなく、きちんとした製品を提供することができる点を訴えることが出来ます。

こうすることで自社製品のブランド化の推進だけでなく、低コストで生産することが可能になるのです。

マーケティングの進化で会社も変わる

収集したデータの解析によって、顧客のニーズと自社の強みの比較も可能になります。

例えば、自社が良かれと思って推進していた商品が極端に売れ残ってしまう現象が起きたとします。

この売れ残りという問題を検知するためには、何よりも自社に対するニーズの把握が重要になります。

特に自社のニーズを把握しない状態で、自己満足の製品を展開しているようでは売上の低下につながるだけでなく、損失の拡大にもなってしまうのです。

 

これを避けるためには、何よりも自社製品に対するニーズの把握が重要です。

これは単に売上の報告書を確認するだけでなく、店内の顧客の動きを確認することが重要です。

なぜなら購入した人の意見だけでなく、購入しなかった人の意見も重要になるからです。

購入しなかった人の意見こそ、商品開発や広告に重要になるだけでなく、製品の提供の改善にもつながります。

まとめ

以上の点から、マーケティングの仕事の魅力は、ひたすら過去の製品の改善にあります。

これからのマーケティングでは、顧客がこれまで口にしなかった「本音」を知ることができるようになります。

購入者からの満足度アンケートではなく、買わない人の潜在的な声をもデータ収集できる可能性があります。

今までは、わからなかった顧客からの情報を得ることができるようになり、データ分析をすることができるようになるでしょう。

そして、メーカーは、次の製品の開発に活かし、顧客にピタリと合った適切な広告をしていくことが可能になってくるでしょう。

マーケティングは、このような手法により、今よりはるかに会社の売上増加や損失を減らすことに貢献できる仕事になるでしょう。

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